الأسئلة الشائعة – لينك فوياج

كل الإجابات الحقيقية قبل السفر ✈️

نجيب على كل شيء، حتى الأسئلة التي لا تجرؤ على طرحها

هل تتردد بشأن الحجز، الرسوم، التأشيرة أو الطقس في بالي؟ نحن هنا. إذا لم تجد إجابتك، نرد عليك في 5 دقائق على واتساب.

لم تجد إجابة؟ راسلنا على واتساب

إجاباتنا على أسئلتكم

كل ما تحتاج معرفته للسفر بكل اطمئنان

عملية الحجز

كيف أحجز في دقيقتين؟

1) اختر الرحلة على link-voyages.com | 2) انقر على "حجز" | 3) ادفع 30٪ كمقدم (بطاقة، تحويل أو نقدًا). ستتلقى الإيصال عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 دقيقة.

هل يمكنني الحجز بدون جواز سفر؟

نعم، نحجز لك مكانًا لمدة 48 ساعة في انتظار نسخة من جواز سفرك. بعد هذه المدة، يتم إلغاء الحجز.

ملاحظة: الأماكن في رحلاتنا قد تمتلئ بسرعة، خاصة خلال العطل المدرسية وعيد الفطر والأضحى. الحجز المسبق يضمن لك السعر ومكانك.
هل سيتغير السعر المعروض؟

لا. بمجرد إيداع الدفعة الأولى، يتم تثبيت السعر، حتى إذا ارتفع سعر تذكرة الطيران بعد ذلك.

هذا هو التزامنا بالشفافية: السعر الذي تراه هو الذي تدفعه، بدون مفاجآت مخفية أو رسوم إضافية. في عام 2024، استفاد أكثر من 500 مسافر من هذه الميزة الحصرية من لينك فوياج.

الدفع والتسهيلات

هل يمكنني الدفع على أقساط؟

نعم، 3 أقساط بدون رسوم إضافية: 30٪ عند الحجز، 35٪ قبل 30 يومًا من المغادرة، الرصيد قبل 10 أيام من المغادرة. يتم تسجيل المواعيد النهائية الخاصة بك تلقائيًا.

في لينك فوياج، نعلم أن السفر يمثل استثمارًا. يتيح لك نظام التقسيط لدينا التخطيط لنفقاتك بشكل أفضل دون ضغط مالي.

ما هي البطاقات المقبولة؟

جميع البطاقات المصرفية التونسية (بنك تونس العربي الدولي، البنك العربي لتونس، الاتحاد الدولي للبنوك، الشركة التونسية للبنك، بنك الإسكان، بنك الأمان) + e-dinar. البطاقات الأجنبية مقبولة في مكاتبنا (DinarPay).

استرداد المال في حالة الإلغاء؟

مجاني حتى 31 يومًا قبل المغادرة. بين 30 و15 يومًا: 30٪ رسوم. أقل من 15 يومًا: 50٪.

نصيحة: للحصول على راحة البال التامة، نوصي بتأمين الإلغاء (فقط 3٪ من سعر الرحلة) الذي يسمح لك باسترداد 100٪ في حالة المرض أو الوفاة أو رفض التأشيرة.

عرض الحجز المبكر 🔥

لا تعرف متى ستسافر؟ احجز مسبقًا بدون تاريخ واستفد من:

  • تثبيت السعر لمدة 6 أشهر (حتى في الموسم المرتفع)
  • دفعة أولى مخفضة إلى 15٪ فقط
  • تغيير التواريخ مجانًا
  • الأولوية على المجموعات المحدودة
احجز سعرك الآن
مسافر سعيد

الرحلات الدولية

هل الرحلة الدولية مشمولة دائمًا؟

نعم، ما لم يُذكر "بدون رحلة". نعمل مع الخطوط الجوية القطرية، التركية، الإماراتية، السعودية. إذا كنت تفضل دفع ثمن تذكرتك بنفسك، فسنخصم المبلغ.

إذا ألغت شركة الطيران رحلتي؟

سنعيد جدولتك مجانًا على الرحلة التالية أو نقوم برد المبلغ بالكامل إذا اخترت الإلغاء.

على عكس وكالات السفر الأخرى، نتولى جميع الاتصالات مع شركة الطيران لتجنيبك الإجهاد من المكالمات التي لا نهاية لها والإجراءات المعقدة.

إذا فاتني موعد الرحلة المتصلة؟

ننتظرك في المطار التالي ونتحمل تكاليف الفندق + الوجبات إذا كان الخطأ من شركة الطيران (رمز المشاركة مع شركائنا).

الإقامة

ما فئة الفنادق؟

4 نجوم كحد أدنى في آسيا، 3 نجوم فائقة في تونس. غرف مزدوجة توأم أو كينج. غرفة فردية ممكنة مع تكملة (حوالي 70 دينار تونسي/ليلة).

نختار شخصيًا كل فندق وفقًا لمعايير صارمة: موقع مركزي، نظافة ممتازة، واي فاي مجاني وفطور جيد. هذا ما يميز لينك فوياج.

غرفة ثلاثية للأطفال؟

نعم، سرير إضافي أو أريكة. طفل دون 12 سنة = تخفيض 35٪، رضيع دون سنتين = تخفيض 90٪.

تسجيل دخول مبكر / مغادرة متأخرة؟

مجاني إذا كان متاحًا. وإلا 80 دينار تونسي لنصف يوم (نخبرك في اليوم السابق).

خاص جنوب شرق آسيا

اللقاحات الإلزامية؟

لا شيء لتايلاند، ماليزيا، سنغافورة، بالي، فيتنام. الحمى الصفراء فقط إذا كنت تمر عبر بلد معرض للخطر (أفريقيا/أمريكا الجنوبية).

هل يمكنني السفر بمفردي إلى آسيا؟

بالتأكيد، 40٪ من عملائنا مسافرون منفردون. مجموعات من 12-20 شخصًا + مرافق ناطق بالفرنسية. لا توجد إضافة للغرفة المفردة إذا قبلت المشاركة (غرفة مزدوجة).

غالبًا ما يصبح مسافرونا المنفردون أصدقاء جيدين أثناء الرحلة - هذه هي ميزة مشاركة مغامرة مع أشخاص لديهم نفس الاهتمامات!

شهادة: "كنت قلقة من السفر بمفردي للمرة الأولى، لكن منذ اليوم الأول، التقيت بمسافرتين منفردتين أخريين. تشاركنا جميع وجباتنا وحتى قمنا برحلة أخرى معًا في العام التالي!" - سنية، 32 سنة
هل الواي فاي جيدة؟

نعم، 4G في كل مكان. نوفر لك بطاقة e-SIM محلية (10 جيجابايت) مجانًا بدءًا من رحلات بقيمة 3600 دينار تونسي.

التأشيرة والإجراءات

هل أحتاج إلى تأشيرة لتايلاند؟

لا، 90 يومًا بدون تأشيرة لجوازات السفر التونسية. نملأ بطاقة الصعود إلى الطائرة أثناء الرحلة. يجب أن يكون جواز السفر صالحًا لمدة 6 أشهر كحد أدنى.

وماذا عن فيتنام؟

تأشيرة إلكترونية إلزامية (80 دينار تونسي، 3 أيام). نرسل لك الرابط الرسمي + دليل. لا حاجة لإرسال جواز السفر.

يتحقق فريقنا دائمًا من النموذج الخاص بك قبل الإرسال لتجنب أي خطر من رفض التأشيرة بسبب خطأ إداري.

التأمين الصحي؟

مشمول عبر شركائنا التونسيين (STAR، GAT، COMAR). يغطي الاستشفاء والإعادة إلى الوطن. المبلغ 100.000 دينار تونسي. شهادة مقدمة للهجرة.

تأمين السفر — حماية ضرورية

لماذا يجب علي الاشتراك في تأمين السفر؟

لأن الرحلة الناجحة هي أيضًا رحلة مطمئنة. يحميك التأمين من الأحداث غير المتوقعة: إلغاء الرحلة، فقدان الأمتعة، المرض في الخارج أو الحوادث.

حتى بالنسبة للوجهات السياحية الآمنة مثل تايلاند أو ماليزيا، يمكن أن تكلف حادثة طبية بسيطة مئات الدنانير بدون تأمين.

شهادة: "اضطررت للاستشارة بسبب تسمم غذائي في فوكيت. تمت تغطية الفاتورة البالغة 900 دينار تونسي بالكامل من قبل التأمين. بدونها، كان علي أن أدفع هذا المبلغ وكانت عطلتي ستفسد." - سارة ل.، عميلة لينك فوياج
هل تأمين السفر إلزامي؟

يوصى به بشدة، وأحيانًا تطلبه بعض السفارات لإصدار التأشيرة. في لينك فوياج، نعتبره ضمانًا أساسيًا للسفر بأمان.

ما أنواع التغطية التي تقدمونها؟

نقدم ثلاث صيغ حسب ميزانيتك: أساسية، راحة وممتازة، تغطي على التوالي النفقات الطبية، تأخير الرحلات، الأمتعة، والمساعدة في الإعادة إلى الوطن 24 ساعة/24. جميعها معتمدة من قبل شركائنا المؤمنين المعتمدين.

هل يمكنني اختيار التأمين بشكل مستقل عن الرحلة؟

نعم، يمكنك الاشتراك في تأمين السفر بشكل منفصل، حتى إذا كنت لا تحجز رحلة كاملة. سيرشدك مستشارونا في اختيار التغطية المناسبة لوجهتك ومدة إقامتك.

ماذا أفعل في حالة حادث في الخارج؟

اتصل فورًا بمركز المساعدة الدولي المشار إليه في شهادة التأمين الخاصة بك. يتم تغطية النفقات مباشرة أو استردادها حسب طبيعة الحادث.

هل يغطي التأمين أمراضًا مثل COVID أو حمى الضنك؟

نعم، تتضمن معظم صيغنا الآن تغطية COVID-19 والأمراض الاستوائية الشائعة. الشروط محددة في عقدك.

هل تربح لينك فوياج شيئًا من بيع التأمين؟

لا، هدفنا ليس تجاريًا بل وقائي. نوصي بالتأمين لأننا رأينا مسافرين يندمون على عدم اشتراكهم فيه. إنها راحة بال بسعر صغير لتجنب مشاكل كبيرة.

كم يكلف تأمين السفر؟

يعتمد السعر على المدة والوجهة. في المتوسط، بين 120 و240 دينار تونسي لإقامة من أسبوع إلى أسبوعين. مبلغ ضئيل مقارنة بقيمة الحماية التي يوفرها.

نصيحة: إذا كنت تسافر في مجموعة، اطلب عرضنا الخاص للعائلات - تخفيض يصل إلى 30٪ على التأمينات لـ 3 أشخاص أو أكثر.

المساعدة قبل وأثناء الرحلة

كيف أتصل بلينك فوياج أثناء رحلتي؟

فريقنا متاح لك على مدار الساعة عبر WhatsApp والهاتف. في حالة الطوارئ، منسق محلي متاح في الموقع لمساعدتك على الفور.

راحة البال: رقم الطوارئ مسجل في دفتر السفر الرقمي الخاص بك وفي هاتفك قبل المغادرة. نفتخر بأن لدينا متوسط وقت استجابة قدره 5 دقائق في حالات الطوارئ.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في المطار أو الفندق؟

اتصل مباشرة برقم المساعدة الخاص بلينك فوياج الذي تم إبلاغك به قبل المغادرة. نتدخل مع شركائنا لحل الوضع في أقرب وقت ممكن.

هل ترافق لينك فوياج المسافرين في الموقع؟

نعم، رحلات مجموعاتنا مصحوبة بمنسق من لينك فوياج أو مرشد محلي معتمد، لمساعدتك في كل خطوة وضمان راحتك.

الأمان والوقاية

هل الوجهات التي تقدمها لينك فوياج آمنة؟

نعم. نتبع توصيات وزارة السياحة والشؤون الخارجية التونسية الرسمية. يتم اختيار شركائنا لموثوقيتهم وامتثالهم للمعايير الدولية.

سلامة مسافرينا هي أولويتنا المطلقة - لا نقترح أبدًا وجهات مصنفة على أنها خطرة، ومرشدونا المحليون يعرفون تمامًا المناطق التي يجب تفضيلها أو تجنبها.

كيف يمكنني الاستعداد قبل المغادرة؟

اقرأ دفتر السفر الخاص بك بعناية، جهز وثائقك، تحقق من صلاحية جواز سفرك، اشترك في التأمين واحتفظ بالأرقام المفيدة مسجلة.

تنظم لينك فوياج أيضًا اجتماع معلومات (شخصيًا أو عبر الإنترنت) قبل أسبوع من المغادرة للإجابة على جميع أسئلتك وتقديم أحدث النصائح.

ماذا تفعل لينك فوياج في حالة طوارئ دولية؟

لدينا بروتوكول طوارئ يسمح بإعادة تموضع أو إعادة مجموعاتنا إلى الوطن إذا لزم الأمر. نحن على اتصال دائم مع شركائنا المحليين.

سافر بكل اطمئنان ✨

سافر براحة البال مع باقة الطمأنينة الخاصة بنا: حماية مثالية تغطي جميع الأحداث غير المتوقعة

  • استرداد كامل عند الإلغاء (حتى قبل 24 ساعة)
  • مساعدة طبية غير محدودة + إعادة إلى الوطن
  • تعويض عن تأخير الرحلة (بدءًا من 4 ساعات)
  • حماية الأمتعة حتى 2500 دينار تونسي
  • مساعدة واتساب 24 ساعة/24 طوال الرحلة
أمّن رحلتك الآن
حماية السفر

المجموعات، العائلات والمسافرون المنفردون

أسافر بمفردي، هل سأشعر بالملل؟

لا. يتم إنشاء مجموعة WhatsApp قبل أسبوع من المغادرة. أنشطة مشتركة، عشاء حر. السفر المنفرد لا يعني الوحدة.

نسبة كبيرة من عملائنا يسافرون بمفردهم (حوالي 40%). ستشارك لحظات فريدة مع مسافرين آخرين وسيكون لديك دائمًا شخص للتحدث معه أو تناول العشاء أو التقاط الصور!

مجموعة خاصة للأصدقاء، الشركات، حفلات الزفاف؟

نعم، بدءًا من 10 أشخاص نغلق المجموعة. مغادرات مضمونة طوال العام. عرض أسعار في غضون 24 ساعة، مرشد خاص، شعار مخصص على الحافلات.

للعلم: تمتلئ التواريخ للمجموعات الخاصة بسرعة كبيرة (خاصة خلال فترات العطل المدرسية والعيد). نوصي بالحجز قبل 3 أشهر على الأقل.
الحد الأدنى / الأقصى للعمر؟

4 سنوات (مع مرافق) - 79 سنة (نموذج طبي بعد 70 سنة). لا يوجد حد إذا تم ملء النموذج من قبل طبيب.

١. أحكام عامة

ما هو الغرض من الشروط العامة للسفر؟

تحدد الشروط العامة الحقوق والالتزامات المتبادلة بين لينك فوياج والمسافر. يعني أي حجز القبول الكامل بهذه الشروط.

ما هي اللوائح التي تخضع لها لينك فوياج؟

لينك فوياج وكالة معتمدة من قبل وزارة السياحة التونسية وعضو في الاتحاد المهني لوكالات السفر والسياحة (FI2T). تخضع أنشطتنا للتشريعات التونسية المعمول بها بشأن الرحلات المنظمة وعقود السياحة.

٢. الحجوزات وعقد السفر

متى يعتبر عقد السفر نهائيًا؟

يصبح العقد ساريًا بمجرد دفع العربون وتوقيع نموذج الحجز. يجب دفع الرصيد المتبقي قبل التاريخ النهائي المشار إليه في الفاتورة.

ما هي شروط الإلغاء؟

يجب الإخطار بأي إلغاء كتابيًا. قد تطبق رسوم حسب تاريخ الإلغاء: كلما اقترب موعد المغادرة، ارتفعت الرسوم. في حالة القوة القاهرة (المرض، الوفاة، رفض التأشيرة)، يمكن دراسة طلب استرداد جزئي وفقًا لشروط مقدم الخدمة.

هل يمكنني نقل حجزي لشخص آخر؟

نعم، يمكن التنازل عن الحجز لشخص آخر شرط الإخطار كتابيًا قبل 10 أيام على الأقل من المغادرة والحصول على موافقة مقدمي الخدمات المعنيين (شركات الطيران، الفنادق، إلخ).

٣. المسؤولية المدنية والالتزامات

ما هي مسؤولية لينك فوياج؟

تعمل لينك فوياج كوسيط بين العميل ومقدمي الخدمات (شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل، المرشدين، إلخ). تضمن الوكالة التنفيذ السليم للبرنامج المباع، ولكن لا يمكن اعتبارها مسؤولة عن التعديلات الناتجة عن ظروف خارجية خارجة عن إرادتها (تأخر الطيران، الإضراب، الظروف الجوية، القرارات الإدارية...).

وماذا عن مسؤولية المسافر؟

يلتزم المسافر باحترام قوانين البلد الذي يزوره، وتعليمات المرشد والمواعيد. يجب أن يحضر في الوقت المحدد لمواعيد المجموعة وتقديم معلومات دقيقة عند الحجز.

هل تغطي الوكالة فقدان أو سرقة الأمتعة الشخصية؟

لا. كل مشارك مسؤول عن أمتعته الشخصية. لهذا السبب نوصي بشدة بالاشتراك في تأمين يغطي فقدان أو سرقة أو تأخر الأمتعة.

٤. تأمينات السفر

ما هو التأمين المشمول في رحلاتي مع لينك فوياج؟

يستفيد جميع مسافرينا من تغطية أساسية مرتبطة بمسؤوليتنا المدنية المهنية. تغطي الأضرار المادية أو الجسدية التي تُعزى إلى الوكالة في إطار نشاطها.

هل يجب علي الاشتراك في تأمين تكميلي؟

نعم، يُنصح بذلك بشدة. يغطي التأمين التكميلي المخاطر الشخصية: الإلغاء، الأمتعة، الرعاية الطبية في الخارج، الاستشفاء أو الإعادة إلى الوطن. يحميك من الأحداث غير المتوقعة قبل وأثناء الرحلة.

كيف يمكنني الاشتراك في تأمين عبر لينك فوياج؟

عند الحجز، يمكنك اختيار إحدى صيغ التأمين الشريكة لدينا: الأساسية، الراحة أو الممتازة، وجميعها معتمدة من قبل FI2T وشركات التأمين التونسية المعتمدة. سيتم تسليم شهادة التأمين الخاصة بك قبل المغادرة.

لماذا التأمين ضروري؟

لأنه يجنبك نفقات كبيرة في حالة المرض أو الحادث. على سبيل المثال، تكلفة الإعادة الطبية إلى الوطن من آسيا قد تتجاوز 10,000 دينار تونسي بدون تغطية. يحول التأمين حدثًا غير متوقع إلى حادث يمكن التحكم فيه.

٥. التعديلات وحالات القوة القاهرة

ماذا يحدث في حالة تعديل البرنامج؟

تحتفظ لينك فوياج بحق تعديل برنامج أو رحلة طيران أو فندق إذا كان ذلك ضروريًا لأسباب تتعلق بالسلامة أو لأسباب تقنية أو مناخية. في هذه الحالة، يتم دائمًا تقديم خدمة مكافئة أو أعلى دون تكلفة إضافية للعميل.

وماذا لو تم إلغاء الرحلة من قبل الوكالة؟

في حالة الإلغاء الذي يُعزى إلى الوكالة (عدم تحقيق الحد الأدنى من المشاركين، إغلاق الوجهة، إلخ)، يتم تقديم تأجيل أو استرداد كامل للمسافر، دون رسوم.

٦. الشكاوى والنزاعات

كيف يمكنني تقديم شكوى بعد الرحلة؟

يجب تقديم أي شكوى إلى الوكالة في غضون 15 يومًا كحد أقصى بعد العودة، مرفقة بالمستندات الداعمة اللازمة. نحن دائمًا نفضل التسوية الودية.

أي محكمة لها اختصاص في حالة نزاع؟

المحاكم التونسية وحدها هي المختصة. ومع ذلك، يمكن اقتراح الوساطة من خلال الاتحاد المهني لوكالات السفر (FI2T) قبل أي إجراء قانوني.

الأمتعة، المال، الطقس

ما الأمتعة المسموح بها في المقصورة؟

7 كجم + حقيبة شخصية. الأبعاد 55×40×20 سم. أمتعة مشحونة 23 كجم (قطعتان في الدرجة رجال الأعمال).

العملة المحلية؟ الصراف الآلي؟

في تايلاند: 1 دينار تونسي ≈ 11 بات. الصرافات الآلية في كل مكان، سحب أقصى 10000 بات / رسوم 220 بات. أخبر البنك الخاص بك قبل المغادرة.

الطقس عندما أسافر؟

نرسل لك نشرة الطقس + قائمة الملابس قبل 15 يومًا. مثال: بالي 28 درجة مئوية طوال العام، مطر قصير في نوف-فبر.

مساعدة 24 ساعة / العودة

رقم الطوارئ في الموقع؟

واتساب +216 58 333 000 (24 ساعة/24). بطاقة SIM المحلية مسجلة أيضًا في المجموعة. الرد < 5 دقائق.

مشكلة صحية / فقدت الرحلة؟

اتصل بالمرافق أو المراسل المحلي (ناطق بالفرنسية). نرسل لك الطبيب، نعيد جدولة الرحلة التالية، نقدم النفقات إذا لزم الأمر.

استطلاع بعد العودة؟

نعم، نماذج Google مجهولة. ننشر الآراء على الموقع (الاسم الأول + الحرف الأول). 95٪ راضون في 2024.

لينك فوياج في 3 جمل

لماذا تأسست لينك فوياج؟

تأسست في عام 2010 من قبل 3 أصدقاء مسافرين حول العالم لجعل آسيا في متناول الجميع من تونس. بعد 15 عامًا: 18000 مسافر، 0 حوادث خطيرة، 4.8/5 على Google.

تخصصاتكم الحقيقية؟

1) رحلات جنوب شرق آسيا الجاهزة. 2) إقامات مخصصة خلال 48 ساعة. 3) مجموعات ناطقة بالفرنسية مع مرافق محلي. 4) أسعار شاملة، لا مفاجآت سيئة.

أين يمكنني إيجادكم؟

مكتب تونس - المنار 1، شارع حبيب الشطي (بجانب كويك). مفتوح الاثنين-السبت 9 صباحًا - 6 مساءً. موقف سيارات مجاني. موعد الأحد على واتساب.

سافر باطمئنان مع لينك فوياج 🌍

لا تدع حدثًا غير متوقع يفسد رحلتك. اشترك في تأمين السفر عند الحجز وسافر براحة البال. مستشارونا هنا لإرشادك.

مستشار لينك فوياج الافتراضي

مرحبًا 👋 أنا مستشار لينك فوياج الافتراضي. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟